做号软件手机版本:不忘初心 用心服务 做时代新人

太原市政务服务中心供水窗口 刘娟

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文章摘要:不忘初心 用心服务 做时代新人,不干净布袋戏梯山栈谷,出落出现在德劲。

2017年12月30日15:38  来源:重庆时时彩票93期开奖号多少

我认为“担复兴大任,做时代新人”就是要不忘初心,用心服务。从小我就崇拜英雄,我想像他们一样,为我们的祖国贡献力量。大学毕业,我成为中心的一名普通的窗口工作人员。

2017年四月初的一天,天气微微有些冷,我像往常一样处理业务,这时来了一位老奶奶,手里拿着一个小布包,颤颤巍巍向窗口走来,“姑娘,我要办事”。我问道:“奶奶,您需要办什么事啊。”经过简单沟通,我得知,老人是兴华小区的住户,住在老式楼房的二层,家里的水龙头关不严,总是滴水,想找人给换一个。我想了想,笑着对她说,“奶奶,您换个水龙头,是不需要来大厅的,找您儿子或女儿去五金店买一个新的,换上就行啦。”可是老人家就是听不进去我说的话,越说越激动,不停地念叨着“我要办事、我要办事”。这可怎么办呀,后来我实在没办法,就跟她说,“奶奶,这种入户情况需要确认您家里的信息,您给您儿女打个电话吧”。老奶奶很不情愿的拨通了电话,我接了过来,“喂,哎,不用客气,我不是您妈妈,我是供水的工作人员,您家水龙头...嘟嘟嘟”老人好像已经习惯了似得 ,她就静静的坐在那里,长长地叹了口气,拉着我的手说:“姑娘,谢谢你,其实我知道换个水龙头不用来这的,可这一年到头,儿子就打过两个电话,每天晚上滴滴答答只能听到水管回声的声音,我就想有个人能陪我说说话”。我愣了,老人的失落尽收眼底。看着老人我是又心疼又无奈,赶忙说一下:“奶奶,家里要是不远,时常来坐坐,中心人多热闹,大家都愿意陪您聊聊。水龙头我不会换,不过别怕,我帮您联系中心的工作人员,上门帮您修,以后家里要是有什么事,您打电话”。老人离开窗口时嘴里还低声念叨着“好孩子、好孩子”。中心领导安排相关人员送老人回家,顺带换了水龙头。就在今年夏天的一天,老人还真的回来了,她看窗口办事群众较多,就挥挥手说,孩子你忙,我就是想过来看看,我走了。

这件事对我们的触动很大,中心对这件事情研究讨论后,决定充分发挥学雷锋示范岗、咨询引导台的服务职能,及时了解办事群众的需求,还申请设立医务室,提供“保姆式”的服务。今年6月,在市文明办的指导下,中心建立了学雷锋志愿服务工作站,成立了志愿服务分队,并加入太原市志愿组织,积极参与到各项公益活动中,为群众开一扇门、端一杯热水、递一把雨伞,用我们的一举一动、一言一行,让办事群众体验到家一样的温暖,感受到党和政府的关心。同时,利用休息时间,走出中心,走进社会,延伸至窗口之外的人文关怀。

新时代召焕时代新人,新时代造就时代新人。我们大多数人在平凡的岗位上做着平凡的工作,但我相信,只要我们立足本职,认真工作、用心服务,用心关爱身边的人,真心扶助需要帮助的人,就会将爱心像微信朋友圈一样传播出去,在全社会凝聚起强大的正能量,我想这就是我们普通人的时代新人,也是我们中心人的英雄梦想。

(责编:乔慧、王建)

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